六千万的会员费全部退还,确实是件大事。
林淮男点点头,“对,没错,按我说的去做,林小玉已经辞职了,我和四姐也批准了。”
“什么?林小玉辞职了?这么大的事儿,您两位都批准了,可咱们那些客户怎么办?客户们可是为了他才充值的,在店里充值的客户不下30位,几千万呢,这么庞大的金额。”大堂经理再次激动地大叫着,情绪极不稳定。
林小玉他说走就走了,这些客户可怎么办好?
大堂经理惊得那眼睛一瞪一瞪的,嘴巴张成了一个o型,心脏也跟着扑通扑通跳,满面无奈地说着。
他不敢想象,这店里离开了林小玉那些富婆客户们可怎么安抚?
“事情已经发生了,没有办法,你先按我说的去做,给每个客户打电话,将200万会员费全部退还,然后告诉客户们,
林小玉她辞职了,是因为生了很严重的病,不得不辞职,客户如果同意退款的话,我们还可以赠送咱们店里最贵的酒10瓶,如果客户有其他要求,我们都可以一定同意,只要不是很过分,但凡能用钱解决的事情,我这边都可以妥协,我们只有一个要求,尽量安抚客户的心情,
让他们接受林小玉辞职的事实。”
“可是林少爷,您可知道这件事有多难处理吗?那些富婆们很难对付的,她们为了这林小玉可以说是争破了脑袋,吃尽了干醋,
为了他充了那么多钱,她们也不是缺钱的主,也不在乎那10瓶酒,就算让她们再充200万,只要林小玉能陪她们,她们也愿意,可现在林小玉突然就辞职了,
她们实在难以接受,这个怎么安抚呀?”大堂经理还是很了解这里面的门路的。
一想到那些家世显赫,高高在上,在各个领域都是高岭之花的富婆们,他心里就是一阵感触。
林淮男也是无奈叹了一口气,轻拍经理的肩膀说着:“是,你说的没错,我知道这件事非常难解决,可眼下,这种情况我们能做的只能安抚客户情绪,毕竟林小玉她身体情况不好,没有办法继续工作了,
这是没有办法改变的事实,只能让客户接受,所以咱们尽量安抚客户们的情绪。
经理有些为难,但眼下也确实只有这一个法子了。
林小玉这世上只有一个。
他走了,没有人能代替,能有什么办法呢?
只能给客户赔钱赔东西赔脸面赔礼道歉了。
接下来几个小时的时间,经理和几位工作人员着重处理,那将近30位大客户。
最后,经理一脸无奈地拿着一张数据来到林淮男面前。
他那张脸难看得可怕,经过这几个小时的工作,整张脸看上去老了几岁不止。
额头上满是汗,嘴角耷拉着一副快要死的表情。
“林少爷,可不是我偷懒,也不是我废物,更不是我工作能力不强,我真的是好话都说尽了,把事实全部讲明了,可还是有几位客户不依不饶。”
“她们怎么说?”
“她们认为我们这是诈骗,拿林小玉来当引子,引她们上钩冲高额会员费,然后再釜底抽薪把人给弄走,
我怎么解释,客户们不仅不信还情绪高涨,
她们无法接受这个事实,她们说了,要么让林小玉回来,要么就让林小玉去她们家里作陪,你说这可怎么办吧,她们不仅不同意退钱,还要告我们诈骗。”