“你们当官的就喜欢这一套！选代表？谈完了又没下文了！”另一个中年妇女喊道。
“大嫂，”唐建科看向她，目光坦然，“我理解大家的担心。过去可能有过让大家失望的情况。但我唐建科今天站在这里，可以向大家保证两件事：第一，你们反映的每一个字，我都会记下来，绝不打折扣！第二，我会在规定的时限内，给大家一个初步的回应！如果问题复杂，需要时间调查，我也会明确告诉大家进度！如果今天我说的话不算数，大家下次可以直接到市委办公室找我唐建科！”
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他的承诺具体而直接，带着一种不容置疑的诚恳。现场再次安静了不少。这时，人群中一位看起来比较有威信、年纪较大的老师傅开口了：“唐秘书长，你说的是真的？真能给我们回话？”
“老师傅，千真万确！”唐建科郑重承诺，“信访接待室有监控，有记录。我以党性原则和工作职责向您保证！但前提是，我们需要一个能有效沟通的环境。请大家选代表，我们马上开始谈。其他同志可以先到旁边的树荫下休息，信访局的同志会给大家准备点水。怎么样？”
老工人和几个核心分子低声商量了几句，然后大声对众人说：“好！就信唐秘书长一回！我们选十个代表，进去谈！其他人外面等着！”
局面终于被控制住。在信访局工作人员的引导下，大部分群众转移到旁边休息，十名代表（包括那位老工人和情绪激动的中年妇女）跟着唐建科、张建军和顾伟民，走进了市委大门旁的信访接待室。
接待室里，双方落座。唐建科让顾伟民做好详细记录，自己则拿出笔记本，对十位代表说：“好了，现在没有外人干扰了。请大家轮流说，不要急，把事情的来龙去脉，特别是你们认为最核心、最急需解决的问题，讲清楚。先从这位老师傅开始，好吗？”
那位老工人姓赵，是一纺厂的老车间主任。他情绪相对平稳，思路清晰，开始讲述：“唐秘书长，我们不是无理取闹。一纺厂是2008年改制的，当时说是‘依法破产，资产重组，职工安置’。” 他详细说明了当时改制方案中关于职工工龄买断、社保医保接续的承诺，以及后来部分承诺未能完全兑现的情况，特别是部分下岗职工（尤其是“4050”人员）的社保、医保出现断缴，导致现在有人退休办不了，有人生病报销不了。其他代表也纷纷补充，提到当时资产处置不透明、部分管理人员在改制中获益而普通职工利益受损等疑虑。
唐建科认真听着，不时插话询问关键细节，比如具体涉及多少人、断缴的时段、之前向哪些部门反映过、得到过什么答复等。他注意到，这些问题时间跨度长，涉及国企改制、社会保障、资产处置等多个领域，政策性强，而且群众对区里和之前相关部门的处理结果非常不满，认为是在“踢皮球”。
听了近一个小时，唐建科基本摸清了问题的轮廓和群众的核心诉求：一是彻底解决历史遗留的社保医保欠费问题，让符合条件的职工能正常退休，生病能报销；二是对改制过程中的资产处置等问题进行复查，给个明确说法。
这时，接待室的门被轻轻推开，秘书长徐振宁走了进来。他脸色严肃，先对唐建科点了点头，然后面向群众代表：“老师们，同志们，我是市委秘书长徐振宁。大家反映的情况，唐秘书长已经向我做了初步汇报。市委周书记也知道了这件事，高度重视！请大家放心，共产党领导的政府，绝不会对群众的合理诉求置之不理！”
徐振宁的表态，进一步稳定了代表们的情绪。他简单听取了唐建科的汇报后，对代表们说：“问题已经清楚了，很复杂，是历史遗留问题。但再难的问题，也要解决。我在这里表个态：第一，市委市政府会立即成立由相关职能部门组成的联合调查组，彻底核查一纺厂改制遗留问题！第二，在调查期间，对于大家反映最强烈的、涉及群众切身利益的社保医保问题，我们会优先研究，特事特办，尽快拿出一个解决方案，绝不让大家等太久！第三，调查组会公布联系方式，及时通报进展！”
他看向唐建科：“建科秘书长，这件事，就由你代表办公厅，牵头做好跟踪协调工作，确保徐秘书长和市委的指示落实到位！信访局、国资委、人社局、医保局、北城区委区政府要全力配合！”
“是！秘书长，我坚决落实！”唐建科立即起身领命。他知道，一个极其复杂、可能牵涉深层次矛盾的棘手案子，正式落到了他的肩上。这不仅仅是一次简单的接访，更可能是一场硬仗的开始。
送走情绪初步平复、带着一丝期望的代表们，唐建科和徐振宁走在回办公楼的路上。
徐振宁面色凝重，低声道：“建科，一纺厂这个事情，水可能不浅。十年前改制，牵扯面广，你要把握好分寸，依法依规，深入调查，积极稳妥处理。既要解决群众合理诉求，也要维护稳定大局。有什么情况，随时直接向我汇报。”
“我明白，秘书长。我会慎重处理。”唐建科感到了沉甸甸的压力。徐振宁的提醒，暗示着此事背后可能存在的复杂利益关系和阻力。
回到办公室，唐建科立刻对顾伟民吩咐：“小顾，马上做几件事：第一，以办公厅名义，正式通知国资委、人社局、医保局、信访局、北城区政府，明天上午九点，在第三会议室召开一纺厂改制遗留问题专题协调会，要求主要负责同志和熟悉情况的分管领导参加，携带相关档案材料。第二，你立刻联系档案局，查询调阅当年一纺厂改制的所有正式批复文件、安置方案、审计报告等原始档案。第三，梳理一下近五年来信访系统关于一纺厂的所有登记记录。”
“好的，秘书长，我马上去办！”顾伟民意识到事情的严重性，立刻行动起来。
唐建科站在窗前，眉头紧锁。突如其来的信访事件，如同一块投入深潭的巨石，打破了他刚刚建立的平稳工作节奏。他预感到，这起看似普通的陈年积案，很可能揭开一个复杂的盖子，将他卷入更深层次的矛盾和漩涡之中。复杂的序章，已经拉开。而他，别无选择，必须迎难而上。